네트워크 장비 유지보수 계약은 선택이 아닌 필수입니다. 장비 고장 시 신속한 복구를 위해 반드시 필요한 이유와 계약 유형을 설명합니다.
SECTION 01유지보수 계약이 필요한 이유
장비 고장 시 비용 비교
유지보수 계약 없는 경우:
- 스위치 1대 고장 → 납기 4~8주 대기
- 긴급 구매 시 정가의 130~150% 지불
- 설정 복구 시간: 2~4시간
- 비즈니스 중단 손실: 시간당 수백만원
유지보수 계약 있는 경우:
- 4시간 내 교체 장비 제공 (NBD 또는 4H 옵션)
- 전화/원격 기술 지원 즉시 제공
- 설정 백업으로 신속 복구
SECTION 02Cisco 유지보수 계약 종류
SmartNet (하드웨어 유지보수)
| 옵션 | 내용 | 비용 |
|---|---|---|
| 8x5xNBD | 평일 8시간, 다음 영업일 교체 | 장비가의 10~15% |
| 8x5x4 | 평일 8시간, 4시간 내 교체 | 장비가의 15~20% |
| 24x7x4 | 24시간 365일, 4시간 내 교체 | 장비가의 20~30% |
| 24x7x2 | 24시간 365일, 2시간 내 교체 | 장비가의 25~35% |
Software Support (소프트웨어)
- IOS-XE 업데이트 권한
- 보안 패치 적용
- TAC(기술 지원 센터) 접근
SECTION 03유지보수 계약 선택 기준
24x7x4 권장 환경:
- 24시간 운영 사업장 (병원, 제조업, 물류)
- 코어 스위치, 방화벽, 라우터
- 매출에 직접 영향을 주는 시스템
8x5xNBD 권장 환경:
- 일반 사무실 (평일 9~6시 운영)
- 액세스 스위치 (여유 장비 보유 시)
- 예산이 제한된 중소기업
SECTION 04유지보수 비용 절감 방법
- 번들 계약: 여러 장비를 묶어 계약 시 할인
- 멀티 이어 계약: 3년 계약 시 연간 10~15% 할인
- 공인 파트너 활용: 직접 계약보다 파트너 통해 구매 시 유리
- EoL 장비 교체: 유지보수 종료 장비는 신규 구매가 경제적
송원기 전문가는 Cisco 공인 파트너로 SmartNet 계약 및 유지보수 서비스를 제공합니다.
카카오톡: https://open.kakao.com/o/sFnDlBxi | 이메일: wksong@shcns.co.kr